Fraktpolitikk for Skoies No

Velkommen til Skoies No! Vi setter pris på at du handler hos oss, og vi jobber kontinuerlig for å sikre at varene dine blir levert til deg på en rask, sikker og pålitelig måte. Vår fraktpolitikk er utformet for å gi deg tydelighet og trygghet fra øyeblikket du fullfører bestillingen og til pakken din ankommer dørtrinnet ditt. Les nøye gjennom vilkårene nedenfor for å forstå leveringsprosessen, dine rettigheter og våre forpliktelser.

1. Fraktalternativer og leveringstider

For en mer presis anslått leveringstid, legg varen i handlekurven og gå til kassen. Der vil du, basert på din postadresse, kunne se alle tilgjengelige fraktalternativer og deres estimerte leveringsdatoer før du gjennomfører kjøpet. Husk at leveringstidene er estimater, og forsinkelser kan forekomme på grunn av uforutsette hendelser hos vår fraktpartner, spesielt i perioder med høyt volum (som høytider) eller ved uvanlige værforhold. Vi gjør vårt beste for å holde deg informert om eventuelle vesentlige forsinkelser.

2. Fraktkostnader

Fraktkostnadene beregnes dynamisk basert på bestillingens størrelse, vekt og leveringsdestinasjon. For å oppmuntre til større handlekurver, tilbyr vi fri frakt på de fleste bestillinger over en viss verditerskel. Dette tilbudet gjelder for alle standard leveringer innenfor Norge. Den nøyaktige terskelen for fri frakt, samt eventuelle faste fraktrater for mindre ordrer, vil bli tydelig vist til deg i handlekurven og ved kassen før du fullfører kjøpet. På denne måten er det ingen skjulte kostnader.

3. Sporing og leveringsdetaljer

Så snart bestillingen din er sendt, vil du motta en bekreftelses-e-post med et sporingsnummer og en lenke til fraktpartnerens sporingsside. Vi anbefaler på det sterkeste at du bruker dette sporingsnummeret for å følge pakken din i reelt tid. Dette gir deg full kontroll og mulighet til å planlegge mottakelsen.

Leveringen skjer til den adressen du spesifiserte under bestillingen. For å sikre en problemfri levering, sørg for at leveringsadressen er fullstendig og nøyaktig. Dette inkluderer eventuelle leilighetsnumre, porterkoder eller spesielle instruksjoner som kan være nødvendige for budet. Vi er ikke ansvarlige for leveringsforsinkelser eller ekstra kostnader forårsaket av feil eller ufullstendige adresser som er oppgitt av kunden. Hvis du oppdager en feil i adressen etter at bestillingen er sendt, må du umiddelbart kontakte vår kundeservice via kanalene som er oppgitt på nettstedet vårt, slik at vi kan forsøke å rette opp i dette med fraktpartneren.

4. Mottakelse av varene og sjekk ved levering

Når du mottar pakken, er det svært viktig at du kontrollerer den umiddelbart, før budet drar. Sjekk om emballasjen er tydelig skadet, revnet eller viser tegn til at den har blitt åpnet under transport.

Hvis pakken er skadet: Du har rett til å nekte å motta den. Vennligst noter skadene på budets leveringskvittering eller nekt å signere for mottak. Kontakt deretter vår kundeservice umiddelbart for videre instruksjoner.

Hvis pakken virker i orden: Åpne den med forsiktighet og sjekk at alle bestilte varer er til stede og i god stand, uten skader eller feil. Dette er spesielt viktig for å skille mellom eventuelle transportskader og produktfeil. En eventuell skade som oppdages senere, må dokumenteres med bilder, og du må kontakte kundeservice for å løse saken.

5. Ikke-hentede pakker og returer

Pakker som ikke blir hentet av kunden på utleveringsstedet, vil etter en viss frist bli returnert til oss av fraktpartneren. Dette medfører ulemper for både deg og oss, og det vil derfor bli belastet en administrativ returgebyr. Dette gebyret dekker de kostnadene vi pådrar oss for returfrakten og håndteringen av den returnerte varen. Beløpet vil bli trukket fra eventuell refusjon eller belastes kunden før varen kan sendes på nytt. For å unngå dette, følg med på sporingsinformasjonen og hent pakken din i tide.

Ved angrerett eller retur av defekte varer, gjelder separate retningslinjer. Denne fraktpolitikken fokuserer utelukkende på utsending fra oss til deg. For fullstendig informasjon om returprosessen, returretten og eventuelle returkostnader, se våre detaljerte «Bytte & Retur»-vilkår på nettstedet.

6. Internasjonale forsendelser og toll

For øyeblikket fokuserer vår virksomhet og leveranser primært på det norske markedet. Alle priser på nettstedet vårt er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer norsk merverdiavgift. Vi utfører normalt ikke leveringer til adresser utenfor Norge. Eventuelle unntak må avklares direkte med vår kundeservice før en bestilling legges. For slike forsendelser vil kunden være ansvarlig for alle eventuelle tollgebyrer, importavgifter eller andre skatter som pålegges av destinasjonslandets myndigheter. Disse kostnadene er ikke inkludert i prisen eller fraktkostnadene våre.

7. Kundeservice for fraktrelaterte spørsmål

Vi er klar over at spørsmål eller problemer kan oppstå i fraktprosessen. Vårt dedikerte kundeserviceteam er her for å hjelpe deg. Hvis du har spørsmål om leveringstid, sporingsnummer, adresseendringer, eller hvis du opplever et problem med en forsendelse, kan du enkelt finne kontaktinformasjonen og skjemaet for henvendelser på nettstedet vårt, under «Kontakt oss»-delen. Vi streber etter å besvare alle henvendelser raskt og effektivt.

Takk for at du velger Skoies No. Vi håper du blir fornøyd med både produktene og leveringstjenesten vår!